七乐彩2012135
三亚市公交集团投诉建议

主题:发车时间 @ 2019-06-17 07:44:29

一路车发车时间不准确 等了快三十分钟还没发一辆车 不是十分钟发一辆车???

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。1路公交车正常发班间隔10-12分钟,除了首末班发车准时,中途发班时间是根据车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或故障时会随时更改发班计划,如遇特殊情况特殊处理。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,如需获取准确车辆信息,欢迎您拨打我司客服监督热线0898-88985008进行咨询,我们会竭诚为您服务。


贾腾飞
主题:驾驶员 @ 2019-06-15 21:05:16

j根据国家交通法规定,不?#24066;?#31359;拖鞋开车吧,看看你们的司机穿的啥鞋子,需要?#35745;?#35831;联系我,我发给你

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体线路等相关信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


陈先生
主题:司机及乘务员态度极其恶劣 @ 2019-06-13 13:30:40

6月13日中午12点25分左右在亚泰商业?#34892;?#31449;上车,25号车牌是琼B16521,首次坐公交且没有零钱,乘车码操作不熟,乘务员不耐烦嘴里唠叨?#27426;希?#21518;来扫码成功,车才开了不到五分钟,乘务员又质问我扫码没有,?#19968;?#30097;乘务员是不是金鱼脑!不仅如此,因为第二次扫码,稍微挡了过道,这司机居然破口大骂!三亚这个号称全国顶级旅游城市,交通工作人员素质如此低下,非常失望!希望有关部门尽快做出相应处理并回复,谢谢。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。我们将根据您所提供的信息进行核查,如属实我们将按照公司规章制度进行处罚,同时我们将加强对司乘人员的培训,如日后发现我公司车辆存在类似不文明驾驶等违规行为或服务质量问题,欢迎您致电我公司客户服务热线:0898-88985008进行投诉,?#34892;?#24744;对我司交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快。


陈荣权
主题:公交车上不宜播放dj音乐,8路车 @ 2019-06-13 08:37:31

见意播放收音机

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。针对您反映的情况,已要求驾驶员行车中禁?#20849;?#25918;高分贝音乐,尽量播放公益性内容,?#34892;?#24066;民对我市交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快。


一位诚实客户
主题:司机态?#30830;?#24120;差 @ 2019-06-12 14:11:19

毫无耐心,询问问题回来的很不耐烦

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供相关乘车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


市民
主题:表扬 @ 2019-06-11 14:32:06

亚龙湾公交枢纽站卫生间这两天非常干净,没一点气味,超赞!

管理员回复:

尊敬的市民,您好。?#34892;?#24744;对我司保洁员的工作认可,同时我司?#19981;?#32487;续加强做到随脏随扫,时刻保证地面的干净,厕所无异味,不见污物和异味及鼠、蝇等害虫等,祝您身体健康,生活愉快。


市民
主题:表扬 @ 2019-06-11 14:26:25

亚龙湾公交枢纽站这两天特别,非常干净,一点臭味都没有。????????????????????

管理员回复:

尊敬的市民,您好。?#34892;?#24744;对我司保洁员的工作认可,同时我司?#19981;?#32487;续加强做到随脏随扫,时刻保证地面的干净,厕所无异味,不见污物和异味及鼠、蝇等害虫等,祝您身体健康,生活愉快。


主题:1路公交车发车太少,间隔太长 @ 2019-06-11 08:12:45

早上从一方百货到财政大厦,居然在7点55分发了一班车,直到8点10分都没再发车,这让在迎宾路8点半上班的我们真的是不能不迟到啊,问题是7点55分这班车跟前面的车?#24067;?#38548;10几个站,不明白为什么1路车会这么少,在车来了APP上面?#20801;?#30340;乘车时间间距也不一样,迎宾路不是要打造CBD吗,不应该尽早改?#26222;?#26465;路上的公交车状况吗,希望工作人员能看到这条信息。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。1路公交车正常发班间隔10-12分钟,港务局开往热带海洋学院的首班车为06:45,除了首末班发车准时,中途发班时间是根据车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或故障时会随时更改发班计划,如遇特殊情况特殊处理。针对您反映情况,已报送线路经理上线调研,要求当班调度人员依据实际运营调整发班间隔,在上班下班高峰期、客流较多的情况下?#23454;?#22686;加车辆、增加发班密度或调派其他车辆发班,?#21592;?#24066;民出行,营造良好的乘车体验。如需获取准确车辆信息,欢迎您拨打我司客服监督热线0898-88985008进行咨询,我们会竭诚为您服务。


李安多
主题:在三亚居住,能办老年优待乘车证吗 @ 2019-06-10 23:30:23

我们已是七O后,每年在三亚生活4-6个月,有时还长此,请问能办老年免费乘车证吗?

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。本省65周岁以上不满70周岁和“持有《海南省老年人优待证》的外埠老年人?#20445;?#22320;址非本市的请携带优待证、身份证到三亚市政府开具证明),满60-64周岁乘车无优惠,满65-69周岁乘车市区半价优惠,?#35760;?#19971;折优惠,70周岁以上全免,根据您提供信息暂时不符合办理老年优待证的条件,建议您可办理普通市民卡。如需获取三亚公交卡乘车优惠信息,欢迎您拨打我司客服服务热线0898-985008进行咨询。


杨珂
主题:2路公交车司机态度恶劣 @ 2019-06-10 20:24:34

您好:6月10号星期一下午7.40?#21046;?#36710;的二路司机摆出一副极端消极的态度没有礼貌性的对乘客说不要开窗户在还没有发车时犹豫乘客想开个窗户第二次辱骂乘客?#20826;?#23458;听?#27426;?#20154;话,让乘客下车换其他的公交车,态度极其恶劣让乘客对公交车留下不好的印象?#37319;?#23475;了乘客的自尊心

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。因公交车开窗时,窗帘很容易飘出去,这时如果有小朋友探出窗户或者两车交会,驾驶员视线被挡住,容易出事故,且公交车会开启空调,开窗会降低?#30340;?#28201;度,也不符?#19979;?#33394;出行,其次,关于您反馈驾驶员服务态度差问题,我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的站点,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


杨珂
主题:2路公交车司机建议乘客时麻烦端正态度请友好的建议乘客 @ 2019-06-10 20:21:19

您好:6月10号星期一下午7.40?#21046;?#36710;的二路司机摆出一副极端消极的态度没有礼貌性的对乘客说不要开窗户在还没有发车时犹豫乘客想开个窗户第二次辱骂乘客?#20826;?#23458;听?#27426;?#20154;话,让乘客下车换其他的公交车,态度极其恶劣让乘客对公交车留下不好的印象?#37319;?#23475;了乘客的自尊心

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。因公交车开窗时,窗帘很容易飘出去,这时如果有小朋友探出窗户或者两车交会,驾驶员视线被挡住,容易出事故,且公交车会开启空调,开窗会降低?#30340;?#28201;度,也不符?#19979;?#33394;出行,其次,关于您反馈驾驶员服务态度差问题,我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的站点,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


林恩全
主题:建议?#30053;?#33620;枝沟路至凤凰路至大东海线路 @ 2019-06-10 10:06:20

出行不便,途径凤凰路车辆太少,等待时间过长,几乎没有可快达的换乘线路

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。关于您建议?#30053;?#33620;枝沟路至凤凰路至大东海线路已?#38556;ぃ?#20844;交线路开发、站牌设置、增加站点迁移、延伸是必须经过线路调研申请到相关职能部门审核,审批?#36335;?#35201;公交企业部门方可投入使用,已将您的建议报送我司安运部门对于将视?#20204;?#22495;客流变化实际的前提下,在今后线路布局时予以考虑,?#34892;?#24744;对我市交通运输事业的支持和关心,给您带来的不便我们深感抱歉,祝您生活愉快。


主题:虚假收费 @ 2019-06-04 16:39:29

从六盘村口上车,榆红村下车,司机要收5块一个人,昨天还是4块,别人说是3块,根本就是胡乱收费,随心喊价。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您造成的不便,我们深感抱歉。因未能提供具体?#21335;?#36335;信息,我们无法进行核实,如您不太了解我们的票价收费标准,可以查看车厢内的票价表进行核对,?#37096;?#20197;拨打我们的客户服务电话:0898-88985008进行咨询。


鲁学远
主题:态度不好 @ 2019-06-02 14:28:15

态度恶略

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体?#21335;?#36335;、时间及站点,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


李旭林
主题:35路公交车到站不停车 @ 2019-05-31 22:38:39

今天晚上7点40分左右在三亚海昌?#20301;?#28023;洋不夜城出来以后,在海?#32784;?#24191;场站等35路公交车回市区因为刚出来那会看到35过去了,没赶上,所以在站台又等了大概快30分钟吧,结果看到35路过去,向司机招手了,司机也没停车

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便我们深感抱歉。我们将根据您所提供的信息进行核查,如属实我们将按照公司规章制度进行处罚,同时我们将加强对司乘人员的培训,如日后发现我公司车辆存在类似不文明驾驶等违规行为或服务质量问题,欢迎您致电我公司客户服务热线:0898-88985008进行投诉,?#34892;?#24744;对我司交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快


崔冬冬
主题:公交车到店不走,延时才走,本来能赶上的,硬是迟到了 @ 2019-05-31 13:58:17

不要求早走,你得准时吧,这么热的天外面不晒是吗,不然

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。每辆公交车都有规定的发班时间,车辆须严格按照规定时间发班运营,我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的行驶方向,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


黄伟杰
主题:残疾军人才能免费坐公交 @ 2019-05-31 12:09:31

根据现役军人手持军人证是可以免费坐公交

管理员回复:

尊敬的乘客您好,根据三亚公交车特殊群体乘车优惠政策,离休干部?#23613;?#20013;华人民共和国老干部离休荣誉证?#32602;?#27531;疾军人?#23613;?#20013;华人民共和国残疾军人证?#32602;?#20260;残人民警察?#23613;?#20013;华人民共和国伤残人民警察证》、对盲人、重度残疾人(一级、二级)?#23613;?#20013;华人民共和国残疾人证》免费乘坐公交车;目前现役持军人证不享受免费乘车优惠,建议乘客持证件到网点办理天涯行市民卡,?#19978;?#21463;优惠乘车。


刘俊
主题:等了30分钟看见33路经过不停 @ 2019-05-30 14:51:52

我们一家人在亚特兰蒂斯酒店公交站?#26222;?#31561;车等了半个多小时14:53分左右经过一部33路公交车到站不停看见有人要坐车反而加大油门

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉33路公交不属于我公司管理?#21335;?#36335;(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局投诉电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


维尼
主题:发车时间间隔太久了 @ 2019-05-30 10:00:39

发车时间间隔太久了

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的候车信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。

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