七乐彩2012135
三亚市公交集团投诉建议

主题:司机素质差 @ 2019-07-02 10:40:36

28路车司机素质差

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务,同时将加大力度培训服务人员树立良好的服务意识,热情服务,礼貌待客,打造文明公交品牌形象,祝您生活愉快。


董微
主题:36路海航城到凤凰市场收费问题 @ 2019-07-01 17:57:29

36路公交车和24路一样划段收费 但是24路就相对合理 海航城路段到凤凰市场2元 可仅仅4站地 5公里不到的 36路却收取3元 非常的不合理 ?#35757;?#23450;价不看距离吗 ?#28909;?#21010;段收 为什么还这么的不合理

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。24路、36路均为分段收费线路,经查看24路全程票价9元,海航城至凤凰市场票价收费标准为2元;36路全程票价6元,海航城至凤凰市场票价收费标准3元;公交车每条线路里程、区域划分、分段点均不同,不以站点间远近,而是以跨段点为准,故收费标准不一致,?#34892;?#24744;对我市交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快。


付先生
主题:司机态度差,驾驶期间吸烟 @ 2019-07-01 13:25:46

2019.07.01。12:50左右日从南山景区本人来南山寺旅游返回时询问司机几点开车司机很不耐?#20056;?#24456;久其实就等等了几分钟就开车了。开车期间?#25317;?#35805;。有位游客在支付问题上司机也没有提供帮助还和游客大吵架。安全问题很担心。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务,同时将加大力度培训驾驶员安全行车意识,严禁行车中使用手机,确保行车安全,如遇到乘客不会操作扫码支付等情况下应做到及时主动地帮助乘客,为乘客提供便捷的乘车服务,祝您生活愉快。


主题:希望早点与高德地图联系。谢谢2994 @ 2019-07-01 07:53:43

请问汽车总站坐58路到崖州?#34892;?#28180;港是多少钱。要16元,但是高德地图显示只要14元,为什么出现误差?谢谢

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。58路为分段收费线路,经查看汽车总站至崖州?#34892;?#28180;港票价收费标准为16元,线路票价是经物价局审批?#36335;?#25105;司公交集团去执行,票价是合理收?#20122;?#20844;开式,每辆车车厢内均有贴标票价收费览图表供乘客查阅,其次,因高德地图APP查询线路票价,该实时查询平台并非我司制作,属第三方平台,与物价局制定的票价数据有出入,仅供参考,如需获取准确票价信息,欢迎您拨打我司客服热线0898-88985008进行咨询,我们会竭诚为您服务。


莫女士
主题:公交未停车 @ 2019-06-28 18:01:25

崖州区8号线,6点05分经过崖州区政府站,并未停车

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。崖州8号由雅安村发往海棠小学末班车时间为17:00,海棠小学发往雅安村末班车时间为17:47,因您未在车辆运营时间?#25991;?#20505;车,所查看到车辆均已收班,须开往停车场停放,故未进站停靠载客,欢迎您可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


唐诗
主题:司机不系安全带,穿拖鞋? @ 2019-06-28 17:44:02

司机不系安全带,穿拖鞋上岗

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体线路等相关信息,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


代保进
主题:不是投诉,只是建议! @ 2019-06-25 17:40:24

从吉阳镇到三亚市一中的公交车没有班次!唯一的33路公交车路过吉阳镇民族中学也不经停呀,望贵公司考虑一下呗,谢谢????

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉33路公交不属于我公司管理?#21335;?#36335;(隶属于三亚海棠公交有限公司),您可拨打市交通运输局电话:0898-88667813进行反馈。如还有其他线路问题可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


李崇宇
主题:公交到站不停车 @ 2019-06-24 20:03:10

凤凰机场站24路,6月24日晚7点50左右的一趟,到站不停车直接开走了

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。24路公交车由凤凰机场发往亚龙湾公交枢纽站末班车时间为18:00,因您未在车辆运营时间?#25991;?#20505;车,所查看到车辆均已收班,不再发班运营,故未进站停靠载客,欢迎您可拨打我司客户服务电话:0898-88985008,我们会竭诚为您服务。


主题:公交实际经过线路与站牌不符 @ 2019-06-24 13:05:14

请问58路不经过汽车总站那为什么还要在站牌上标呢?

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。58路公交车线路途经站点双向均停靠汽车总站,我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


黄先生
主题:8点52分在忆隆酒店等35路公交车,8点50分?#22242;?#20102;, @ 2019-06-23 21:01:23

请问你们的?#31383;?#36710;不是9点10?#33268;?/p>

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。35路由三亚火车站-海?#32784;?#20813;税广场末班车时间为18:30,后续安排两趟加班车辆,19:30、21:00车辆准时从三亚火车站发出;海?#32784;?#20813;税广场-三亚火车站末班车时间为22:10,后续安排两趟加班车辆,20:40、22:10车辆从海?#32784;?#20813;税广场准时发出;我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


赵先生
主题:司机态度极其恶劣 @ 2019-06-23 18:52:44

30路司机何生华对待乘客态度极其恶劣,我是外地游客上车询?#39135;?#36710;扫码事项,司机质疑乘客为什么不准备零钱,?#35805;?#25209;一顿后才告知去后面扫码。对乘客来说非常不开心的乘车体验,请领导关心一下司机个人心态,做好心理疏导

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,同时我们将加强对服务人员的培训,提高服务意识,增强服务质量,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


吕欣蓓
主题:司机师傅说话特别?#33268;常?#23545;顾客很不尊重!顾客内心很受伤! @ 2019-06-23 18:51:52

今天下午18点45分左右,我一家三口人从天涯海角景区出来乘坐30路公交车,由于我们是外地人,不明白当地的乘?#30340;?#24335;,司机师傅自?#28216;?#20204;上了车态度就蛮横,很不友好,这样对海南产生不好的印象。希望公交公司培训好?#32422;?#30340;员工,提升服务品质,尊重顾客,这是公交司机分内之事!请予以重视!可以调一下监控,听一下司机师傅的说话态度!?#34892;唬?/p>

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


六月
主题:26路公交车司机陈建忠态度恶劣 @ 2019-06-23 11:30:35

26路公交车司机陈建忠态度恶劣。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


陈通
主题:预付车费不合理 @ 2019-06-21 09:39:18

上车刷完码,发现坐错车了,立刻下车刷不?#23546;耄?#36824;是付了整段车费。另外没有?#19994;?#25552;现功能,但是因为预付车费的原因,卡内必定有余额。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。非常抱歉,给您带来的不便我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务;其次,提现操作:打开天涯行APP-我的-我的钱包-余额提现-点击输入提现金额-点击绑定微信-提现。?#34892;?#24744;对我市交通运输事业的支持和关心,给您带来的不便我们深感抱歉,祝您身体健?#25285;?#29983;活愉快。


良先生
主题:太慢了, @ 2019-06-21 08:49:57

建议你们多排几个车吧,32路,太慢了,等一个小时一趟车,比等火车还慢…………!!!

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。32路公交车正常发班间隔为15分钟,除了首末班发车准时,中途发班时间是根据车辆发班看路况、车辆数而定,路面堵车、车辆补电或?#25910;?#26102;会随时更改发班计划,如遇特殊情况特殊处理。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


孟浩
主题:25路车间隔时间太长了太长了太长了 @ 2019-06-20 19:24:38

下午6:00到7:30分在市政府公交车站等了1个半小时,25路车没有等到1辆公交车。逆天了,三亚的公交比蜗牛???? 还慢,还慢。。。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。25路公交车为了线路运营需要,考虑到驾驶员工作时间较长,避免疲劳驾驶,存在安全隐患问题,故调整15:15至15:52、16:03至16:40、16:50至18:50从亚龙湾公交枢纽站发出,分别于南山寺、天涯海角、大东海广场?#31895;?#28176;收班,16:00起至末班车18:00从大小洞天发出到水利大厦?#31895;?#28176;收班,故您在候车时间段(18:03-19:01)无车辆乘坐。如需获取准确车辆信息,欢迎您拨打我司客服监督热线0898-88985008进行咨询,我们会竭诚为您服务。


孟浩
主题:车辆间隔时间太长 @ 2019-06-20 18:55:44

在市政府公交站下午6:03等到7:01分,还没有看到25路车

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。25路公交车为了线路运营需要,考虑到驾驶员工作时间较长,避免疲劳驾驶,存在安全隐患问题,故调整15:15至15:52、16:03至16:40、16:50至18:50从亚龙湾公交枢纽站发出,分别于南山寺、天涯海角、大东海广场?#31895;?#28176;收班,16:00起至末班车18:00从大小洞天发出到水利大厦?#31895;?#28176;收班,故您在候车时间段(18:03-19:01)无车辆乘坐。如需获取准确车辆信息,欢迎您拨打我司客服监督热线0898-88985008进行咨询,我们会竭诚为您服务。


景慧
主题:公交车首末班车时间 @ 2019-06-19 20:58:19

6月19日晚。从凤凰机场开往亚龙湾方向的24路公交?#30340;?#29677;车为19:50发车,但是在中途车站“第四中学”站从20:00开始等候近一小时仍未到站。若方向不同首末班车时间不同请更新站牌信息,若其他原因,请给予解释。谢谢!

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。24路由凤凰机场发往亚龙湾公交枢纽站末班车时间为18:00,由于您未在车辆运营时间?#25991;?#20505;车,故未查看车辆过往,其次,关于站牌显示末班车时间19:50有误现象,已报送相关部门上线排查,如站牌信息有误,将立即整?#27169;行?#24744;对我市交通运输事业的支持和关心,祝您生活愉快。


孟浩
主题:司机拒载 @ 2019-06-18 15:14:59

夏日百货站55路问司机到不到天涯海角,司机直接说不到。关门拒载。 密三亚国际旅游城市这样的司机素质,只能呵呵了

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间,核查时会存在一些阻碍,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。


王飞
主题:态度,说脏话。 @ 2019-06-17 13:38:58

态度极度差,对乘客极度没耐心爱答不理,?#20849;?#31036;貌,希望有关部门进行礼貌培训。

管理员回复:

尊敬的乘客,您好。给您带来的不便,我们深感抱歉。我司会根据您反馈的信息进行核查,因您反映的情况未提供具体的时间及线路,核查时会存在一些阻碍,已要求各线路监督部门加强管理,培训教育司乘人员服务态度用语提高服务水平,欢迎您致电我们的客户服务热线:0898-88985008进行反馈,我们会竭诚为您服务。

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